Comment améliorer le bonheur au travail ?

Le bonheur au travail est devenu depuis quelques années un thème récurrent et préoccupant pour tous les dirigeants de société. En effet, le travail est souvent cité comme une composante importante du bonheur pour les salariés mais également les cadres qui le citent moins souvent ainsi au profit de termes comme équilibre, plaisir, réussite.

L'étude sur le bonheur au travail a émergé en parallèle avec la question de la clientélisation des collaborateurs et leurs attentes au sein de l'entreprise. Il est essentiel de considérer le salarié comme un véritable client interne. Les attentes des salariés vont bien au-delà de la simple présence d'une salle de pause. En réalité, le bonheur des salariés est intimement lié à l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, ce qui peut être atteint grâce à une organisation optimale du temps de travail, une ambiance conviviale, un travail perçu comme utile, ainsi qu'une reconnaissance et un respect mutuel entre collègues.

Pour renforcer le bonheur au travail, il est crucial de répondre aux besoins fondamentaux des employés. En effet, selon la pyramide de Maslow, qui classe les besoins humains en cinq niveaux par ordre d'importance, si les besoins primaires (besoins physiologiques liés à la survie tels que manger, boire, dormir, se vêtir, et besoins de sécurité) ne sont pas satisfaits, il est inutile de viser la satisfaction des besoins d'appartenance, d'estime, et d'accomplissement personnel.

Le bonheur au travail est d'autant plus critique car un salarié épanoui est plus rentable, engagé, productif et créatif. Une étude menée par l'Institut Harvard et le MIT (Institut de technologie du Massachusetts) révèle qu'un salarié heureux est 31 % plus productif et 55 % plus créatif. Par conséquent, pour améliorer la satisfaction des salariés, le rôle de Chief Happiness Officer se développe désormais au sein des entreprises.

Le concept de Chief Happiness Officer (CHO) a été popularisé par Chade-Meng Tan, un ancien ingénieur de chez Google qui s'est distingué par son rôle de Jolly Good Fellow (ou Joyeux Camarade). En réponse à l'insatisfaction au travail, Tan a organisé des conférences destinées à lutter contre le stress des employés de Google. Le poste qu'il a développé se concentre sur le développement personnel et le bonheur en entreprise, visant à améliorer la qualité de vie des employés.

Le rôle de Chief Happiness Officer combine des compétences en ressources humaines, communication interne et marketing. Travaillant en étroite collaboration avec les ressources humaines, le CHO élabore des plannings qui prennent en compte les souhaits et contraintes des employés pour garantir une répartition équitable des tâches et maximiser le bonheur au travail. L'objectif est de transformer les employés en ambassadeurs de la marque, augmentant ainsi leur engagement et leur performance.

Pour atteindre cet objectif, le CHO s'assure que chaque employé est traité équitablement et que ses besoins fondamentaux sont satisfaits. Il encourage également l'expression des idées et des besoins des employés, car il est crucial que chacun se sente écouté et pris en considération dans son entreprise. Les qualités essentielles d'un Chief Happiness Officer incluent la bienveillance, l'écoute active, et un esprit résolument positif, le tout pour promouvoir un environnement de bonheur au travail.

En explorant le concept philosophique du bonheur, plusieurs questions émergent qui peuvent réellement améliorer la satisfaction au travail. Tout d'abord, qu'est-ce qui détermine le bonheur ? Sa définition varie intrinsèquement d'une personne à l'autre. Ainsi, le bonheur au travail est-il vraiment mesurable ? Les indicateurs classiques tels qu'un environnement de travail convivial ou un faible taux de turnover n'évaluent pas uniformément le niveau de bonheur de chaque individu. Existe-t-il un indicateur fiable prouvant que les employés sont heureux ? En fin de compte, le bonheur au travail reste une question personnelle.

Pour promouvoir le bonheur au travail, les qualités d'un Chief Happiness Officer (CHO) devraient profiter à l'ensemble des employés d'une entreprise. L'objectif est de créer un bien-être collectif et d'assurer une expérience de travail positive pour tous.