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C'est pourquoi de plus en plus d'entreprises ou marques recrutent un Community Manager, un Brand Content Manager, un Content Creator/ Copy Writer. Ces responsables du contenu numérique sont en charge de veiller à l'image de votre marque auprès des internautes. Ils sont amenés à travailler sur divers missions : le benchmarketing, la rédaction et créationde contenus sur différentes plateformes type blog, la prise de parole par email, Youtube, SMS, la veille concurrentielle. Leur tâche aussi est d'explorer le web afin de repérer les publications et les informations pouvant compromettre leur réputation. Le but étant de faire perdre en visibilité les informations négatives et favoriser du contenus positifs.